Вопрос к разработчикам Контур-Экстерн

NDS Reklama Image
Пожалуйста, 🙏 🙏 🙏 не отправляйте меня на форум техподдержки контура... я там регистрировалась уже раз 5 и каждый раз очень долго и мучительно...🤯 и не помню ни один из всех пароль , ни логин... мне проще написать здесь, потому что здесь все понятно и эту регистрацию я не забуду....💃

я потом обязательно зарегистрируюсь и запишу... все пароли и логин и имя пользователя....сейчас мозги заняты другим...

ситуация - нашего спецоператора я уже седня озадачила...Партнер - саратов - они занимаются этим вопросом... но у меня мысль, что часть решения... не в их власти....

мы УБ - отправляем отчеты за своих клиентов по новым правилам сдачи, через ЛАйт, добавили эти сообщения о доверенности в ЛАйт, отправили в налоговую доверенность...копию...

проблема в этом соббщении - в полномочиях налогоплательщика - до нового года мы смотрели в своей программе - там было 16 полномочий, сейчас 20 - программа ЭОН, версия 4.22.2 - там мы их создали с 20 полномочиями уже, загрузили в лайт - они загрузились, но при просмотре в конфигураторе и в отправленных отчетах полномочия с 17 по 20 - не показываются - пишет неизвестный код соответственно 17,18,19,99.
оператор тоже видит наши сообщения, и говорит что они есть, но говорит что утвержденный формат с 16 полномочиями...
я залезла на сайт ГНИВЦ, там этот справочник по полномочиям представителя на 27.05.2010 г. уже с 20 полномочиями как и у нас в программе

ссылка выше...

наша программма ЭОН разрабатывается силами этого самого ГНИВЦ и соответственно у нас справочник актуальный с 20, но наш оператор говорит , что должно быть 16 и в системе Контура их 16.
Как правильно с 16 или с 20 полномочиями налогоплательщика...??? и кто должен это доработать наш Партнер или это не их область????

а проблема сама в том, что мы отправили все отчеты, но нам пришли отказы и инспектор сказала, что ни в одном нашем отчете нет этого сообщения о доверенности, хотя оно там есть и оператор его тоже видит... и быть может проблема в этих самых полномочиях???

это пока не известно... завтра налоговая скажет... или не скажет...вот только видится мне что инспектор ... не сможет ответить... потому что я с ней общалась ...и она сказала... что отчеты приходят без сообщения и она -программа автоматом делает отказ... и поравить она не может...
просто в декабре был отослан 1 отчет - пробный, когда еще в сообщении о доверенности было 16 полномочий... ответ пришел положительный...

наш ИНН 6449036349
мы общались с Катанаевым Антоном - он в курсе...у него есть файлы и протоколы по этому вопросу, но с налоговой он будет общаться только завтра утром...

просто мне хочется знать какая сторона в данном случае... не доработала...или переработала...
разработчику программы я тоже написала вопрос по этому сообщению о доверенности и полномочиям с 16 или 20- он ответит только завтра... утром...

совет по поводу все переделать - меня не устроит... мы уже все забили и выгрузили... мы с 3-го числа это все делали....


Прошу передать представителям Контура!!!🙏

по поводу настроек программы мы с Антоном уже все перепроверили...
Page Image 1

Comments

Page Image 2
Back to the Index Page